Banco GM foi um dos destaques do
Prêmio Reclame Aqui no quesito atendimento ao cliente; ano foi marcado pela
comemoração dos 90 anos de atuação da empresa no Brasil
A Chevrolet Serviços Financeiros,
uma das líderes de mercado de financiamento automotivo, conquistou a 3ª
colocação do Prêmio Reclame Aqui 2020, na categoria Financiamento de Autos,
marcando presença no Top 3 das empresas do segmento no Brasil. O resultado foi
divulgado no início de dezembro, em evento realizado no Espaço das Américas, em
São Paulo. A premiação é considerada uma das mais relevantes e avalia os
processos de atendimento ao cliente aplicados pelas empresas.
A conquista aconteceu no mesmo
ano em que a Chevrolet Serviços Financeiros comemora 90 anos de história no
Brasil. Nestas nove décadas, a instituição registrou uma trajetória de sucesso,
marcada sempre pela parceria com a General Motors e Rede de Concessionárias
Chevrolet. Em 2019, a empresa registrou R$ 8,63 bilhões em carteira.
"Nestes 90 anos, o mercado
automotivo vem passando por constantes transformações, que nos estimularam a
continuar se renovando sempre, acompanhando as tendências e as necessidades dos
clientes. Com esse pensamento, trabalhamos para oferecer não só boas condições
de crédito, mas atendimento ágil e eficiente. Estar entre as três principais
empresas que realizam financiamento de automóveis no Prêmio Reclame Aqui mostra
que estamos nos destacando e crescendo com nossas ações e compromisso principal
de fazer com que as pessoas tornem seu sonho de adquirir um Chevrolet uma
realidade. E isso se deve pela nossa estratégia de relacionamento e suporte
diferenciados para cada perfil de cliente”, afirma Paulo Noman, presidente da
Chevrolet Serviços Financeiros.
Legado global
A Matriz Chevrolet Serviços
Financeiros pertence a GM Financial, com sede instalada em Fort Worth, Texas
(EUA), e conduz negócios por todo os Estados Unidos, América Latina e Ásia,
como a empresa cativa de financiamento de veículos da General Motors. O legado
da GM Financial teve início em 1919, quando foi estabelecida a primeira empresa
de financiamento automotivo do mundo, a GMAC. Na América Latina, a GM Financial
atualmente possui operações no Brasil, Chile, Colômbia, México e Peru.
No final de 2013, foi anunciado
um rebrand da então GMAC, que passou a se apresentar globalmente como GM
Financial e, para o mercado brasileiro, como Chevrolet Serviços Financeiros. A
marca surgiu com solidez de mercado para continuar oferecendo e desenvolvendo
produtos financeiros atrativos e competitivos, suportando de forma efetiva as
políticas comerciais da General Motors.
A Chevrolet Serviços Financeiros
oferece um portfólio de produtos inovadores e uma linha completa de
alternativas para os clientes finais, além de financiar e expandir os negócios
das concessionárias. Atualmente, oferece diversos produtos de financiamento
(Crédito Direto ao Consumidor), um para cada perfil específico de consumidor,
além do Leasing Financeiro, Consórcio e Seguros. Todos os produtos são ofertados
na rede da marca, que conta com mais de 350 pontos de vendas distribuídos pelo
País. Já os produtos de Consórcio também são oferecidos por parceiros da
empresa.
Responsabilidade Social
A história da Chevrolet Serviços
Financeiros também é marcada por um extenso trabalho de apoio a projetos
culturais, sociais e esportivos no Brasil, envolvendo crianças, adultos e
idosos.
“A responsabilidade social é um
valor que deve estar enraizado na empresa, cultivado por nossos colaboradores e
expandido para nossa comunidade. O Brasil é um país com uma cultura riquíssima
e um grande potencial de crescimento, o que torna ainda mais fundamental o
nosso apoio para reverter vulnerabilidades que ainda fazem parte da nossa
sociedade”, finaliza Paulo.
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